Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar a plataforma EXTRAIT, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o serviço.
2. Descrição do Serviço
A EXTRAIT reúne anúncios de perfumes novos e usados. Cada oferta está vinculada ao vendedor exibido no anúncio e no pedido. Quando a própria EXTRAIT for vendedora, responderá também pela oferta de seu estoque. A condição anunciada do produto faz parte das condições da compra.
3. Direitos e Responsabilidades do Vendedor
- Garantir que todos os produtos descritos são autênticos e estão em condição conforme anunciado
- Fornecer descrição clara, honesta e detalhada, com estado do frasco, volume estimado, caixa, película plástica e sinais de uso
- Cumprir com os prazos de envio estabelecidos
- Aceitar devoluções dentro do prazo de 30 dias em caso de produto não conforme
- Manter dados de cadastro precisos e atualizados
4. Direitos e Responsabilidades do Comprador
- Ler atentamente as descrições dos produtos antes de fazer compras
- Conferir o produto ao receber e comunicar divergências; o prazo contratual de 30 dias para não conformidade é preservado, sem limitar direitos legais
- Comunicar devoluções ou problemas dentro do prazo estabelecido
- Manter dados de cadastro precisos para receber encomendas
- Aceitar as condições de envio e possíveis taxas de frete
5. Política de Devolução
A política contratual da EXTRAIT oferece 7 dias corridos após o recebimento para registrar arrependimento nas compras online, inclusive de produtos novos ou usados e nas vendas entre particulares. Isso não presume que toda venda entre particulares esteja sujeita ao Código de Defesa do Consumidor. Use o atendimento do pedido ou o suporte. No arrependimento, a devolução é orientada sem custo para o comprador, com restituição dos valores pagos; os direitos legais aplicáveis permanecem preservados.
A abertura da embalagem ou um teste do perfume não causam recusa automática. Também não há limite automático de borrifadas nem taxa automática por abertura. Preserve o conteúdo, o frasco, os acessórios e as embalagens disponíveis; não dilua, substitua o líquido ou altere o produto.
Fotos do recebimento e da devolução, lote, nível do líquido e descrição do ocorrido ajudam a comparar o item com o anúncio. Esses registros auxiliam a análise humana e não são condição para abrir uma solicitação. Indícios de troca de conteúdo, consumo incompatível ou dano são apurados individualmente, com oportunidade de esclarecimento, sem desconto ou negativa automática.
Produto diferente do anúncio, avaria, suspeita de falsificação ou defeito devem ser comunicados pelo pedido. Mantemos o prazo contratual de 30 dias após o recebimento para comunicar não conformidade, inclusive nas compras anteriores. Esse prazo e os 7 dias de arrependimento não reduzem as garantias legais, os direitos por vícios ou os prazos aplicáveis a cada caso.
6. Pagamento e Transações
As opções de pagamento e a comissão efetivamente aplicável são informadas na compra e registradas no pedido. As taxas e os compromissos já assumidos são preservados. Pedidos abrangidos pela redação anterior mantêm o compromisso de processamento de reembolsos em até 7 dias úteis. Registrar uma solicitação de atendimento não executa um estorno automático.
Nos novos pedidos sujeitos à política de repasse, o pagamento ao vendedor só pode ser solicitado depois de cumpridos os dois prazos mínimos: 15 dias corridos após a confirmação verificada do pagamento e 8 dias corridos após o recebimento registrado no pedido. Vale a data mais tardia, além da ausência de disputa ou bloqueio e das verificações do processador. A confirmação do recebimento não antecipa esses prazos. A previsão exibida no pedido não é confirmação de transferência.
A regra vale para perfumes novos e usados, de terceiros ou do estoque próprio identificado da EXTRAIT. Pedidos anteriores conservam as condições registradas na compra; a nova política não é aplicada retroativamente para reduzir direitos ou alterar compromissos já assumidos.
Nas vendas acompanhadas pela carteira, os recebimentos são destinados ao recebedor do vendedor no Pagar.me, com a comissão EXTRAIT separada no pagamento. Em Minha Conta, a opção Saldo e saques mostra os valores das vendas, a comissão, o crédito do vendedor e a situação das solicitações. O saldo informado pelo processador e o valor liberado para solicitar saque podem ser diferentes por prazos, reservas ou ocorrências financeiras.
O saque depende de solicitação expressa do vendedor, cadastro apto e conta de recebimento validada. Antes de confirmar, a carteira informa os créditos utilizados, a tarifa aplicável, quem a assume e o valor previsto para a conta. A comissão da venda não é cobrada novamente no saque. Uma solicitação registrada ou em conferência não confirma crédito bancário. A disponibilidade depende da habilitação financeira da conta no processador; valores não verificados são apresentados como indisponíveis.
7. Verificação EXTRAIT
O selo de verificação sinaliza uma análise das informações apresentadas para o anúncio, dentro do alcance informado no resultado. Não representa certificação química, olfativa ou física do conteúdo nem elimina a responsabilidade pela descrição correta. Embalagem, película plástica e fotos, isoladamente, não comprovam autenticidade.
8. Proibições
É proibido usar a plataforma para:
- Vender produtos falsificados ou contrafeitos
- Enganar ou defraudar outros usuários
- Postar conteúdo abusivo, ofensivo ou ilegal
- Realizar atividades que violem leis aplicáveis
- Criar múltiplas contas para manipular avaliações
9. Atendimento e Responsabilidades
O vendedor responde pelas informações da oferta e pelo cumprimento da venda. A EXTRAIT presta os serviços da plataforma e de atendimento e, quando identificada como vendedora, também responde pela oferta de seu estoque. Cada responsabilidade será apurada conforme o caso e a legislação aplicável; estes termos não afastam direitos do consumidor nem obrigações legais. Utilize o pagamento pela plataforma e registre problemas no pedido.
10. Rescisão de Contas
O EXTRAIT se reserva o direito de encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio. Usuários banidos não podem criar novas contas.
11. Alterações nos Termos
Alterações serão apresentadas nesta página. As condições aplicáveis a cada pedido são as registradas na compra, preservados os direitos legais e os compromissos anteriores, inclusive o prazo contratual de 30 dias para não conformidade.
12. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida pelos tribunais competentes no Brasil.
Última atualização: 6 de novembro de 2026.