Política de Privacidade

1. Introdução

O EXTRAIT ("nós" ou "nossa") respeita a privacidade de seus usuários ("você" ou "sua"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e mantemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados de Cadastro

• Nome completo
• Email
• Telefone
• CPF ou CNPJ (para vendedores)
• Endereço completo
• Data de nascimento

2.2. Dados de Transação

• Histórico de compras e vendas
• Dados de pagamento (processados por terceiros)
• Dados bancários para reembolsos (vendedores)
• Endereços de entrega

2.3. Dados de Uso

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

3. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais conforme a LGPD:

• Consentimento: Para marketing e análise de comportamento
• Execução de Contrato: Para processamento de compras e vendas
• Obrigação Legal: Para cumprimento de leis fiscais e regulatórias
• Interesse Legítimo: Para prevenção de fraude e segurança da plataforma

4. Como Usamos Seus Dados

• Facilitar transações de compra e venda
• Processar pagamentos e reembolsos
• Verificação de identidade e autenticidade de produtos
• Comunicação sobre sua conta e transações
• Prevenir fraude e atividades ilícitas
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar notificações e atualizações (com consentimento)
• Atender requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Processadores de Pagamento: Stripe, PagarMe (protegidos por contratos de processamento)
• Serviços de Email: Resend (para comunicações)
• Autoridades Legais: Quando requerido por lei
• Contrapartes de Transação: Compradores recebem dados mínimos do vendedor (nome, localização)

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros. Não compartilhamos com fins de marketing sem consentimento explícito.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados conforme necessário para:

• Prestar nossos serviços (durante a conta ativa)
• Cumprir obrigações legais (até 5 anos para fins fiscais)
• Resolver disputas e garantir compliance (até 3 anos)

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, respeitando as obrigações legais.

7. Seus Direitos sob a LGPD

Você tem o direito de:

• Acessar: Solicitar cópia de todos os dados que mantemos sobre você
• Retificar: Corrigir informações imprecisas
• Deletar: Solicitar exclusão (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogar Consentimento: Retirar consentimento para uso de dados
• Opor-se: Se opor ao processamento de dados

Para exercer esses direitos, envie solicitação para suporte@extrait.com.br com assunto "LGPD - [seu direito]".

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia HTTPS em todas as comunicações
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito aos dados (apenas funcionários necessários)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Testes periódicos de penetração

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para:

• Manter você conectado na sessão
• Lembrar preferências
• Análise de desempenho do site

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade.

10. Menores de Idade

O EXTRAIT não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de menores, deletaremos imediatamente.

11. Contato do Encarregado de Proteção de Dados

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos LGPD, entre em contato:

Email: dpo@extrait.com.br
Suporte: suporte@extrait.com.br
Endereço: Será fornecido mediante solicitação

12. Alterações nesta Política

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade. Notificaremos sobre alterações significativas via email ou aviso na plataforma. Seu uso continuado constitui aceitar as alterações.